“Ovum电信行业客户分析解决方案”市场分析报告：华为获评“市场领导者”

在Ovum日前发布的电信行业客户分析解决方案市场分析报告中，华为被评为市场领导者。

Ovum是全球领先独立咨询分析公司，在最新发布的《OVUM决策矩阵：2017-2018电信行业客户分析解决方案》分析报告中，Ovum对全球主流电信行业客户分析解决方案供应商进行了多维度评估，包括供应商的技术、市场影响以及策略执行三个方面。根据分析结果评估，OVUM将供应商划分为市场领导者以及市场挑战者，为电信运营商选择客户分析解决方案提供参考。

Ovum在报告中指出，华为在大数据分析云平台、数据治理和融合数据模型方面具有优势，能够更好的理解客户业务需求，不仅能帮助运营商将客户洞察用于企业内部的市场营销、客户服务等，提升运营效率和客户体验，还能协助运营商基于客户洞察为外部垂直行业提供创新的数字业务，例如个人信用评估等。华为涵盖数据管理和分析功能的客户分析解决方案对运营商具有强大的吸引力。

电信运营商为了在快速变化的市场中寻求竞争优势，需要改善现有客户的体验，获得新客户，并在现有服务的基础上增加新的收入来源—这推动了电信运营商对客户行为进行全面、实时洞察的需求，运营商对客户分析解决方案的要求也相应发生变化，从孤岛式架构、依赖单一数据源分析转变为使用来自整个企业多个数据源的大数据分析。

华为凭借其在云计算、大数据领域的技术优势，多年经验沉淀的电信行业业务知识，为运营商提供了一个集数据集成、数据管理和洞察分析等功能于一体的大数据分析云平台FusionInsight-Universe analytics，使运营商可以基于其BSS、OSS、MIS等多系统数据，快速生成客户洞察，并应用于支撑企业数字化运营，或者进行基于客户洞察的数据业务创新，应对市场挑战。