工信部：运营商不限量套餐应自查 宣传要规范不夸大

随着运营商之间竞争的加剧，以及各大互联网厂商纷纷推出流量卡，“不限流量套餐”越来越多的出现。但是在用户实际运用的过程中，“不限量”很难完全实现，背后都有限制条款，运营商在宣传“不限流量套餐”时往往隐藏一些限制条款。

针对这一现象，工信部相关司局近日组织召开会议，明确提出以下四点要求：

一是要求企业提高认识。在提供经营服务过程中，始终从用户需求角度出发，进一步提升服务意识，切实增强用户的获得感。

二是要求企业规范宣传。高度重视当前“不限量”套餐宣传中存在的问题，全行业立即开展自查工作，切实规范此类套餐的宣传推广行为，不得夸大宣传，对于限制条款要标示醒目。

三是要求企业举一反三。进一步规范经营行为，营销宣传时要做到真实、准确，实行明码标价，对资费方案限制性条件以及有效期等需用户注意的事项，要履行提醒义务，不得片面夸大或混淆优惠幅度，确保用户明明白白消费。

四是要求企业强化服务。进一步深化供给侧结构性改革，完善套餐设计，重视用户体验，探索更加符合用户需求的资费模式，加强资费公示，完善用户流量使用告知和提醒服务，切实提升服务水平。

会上，三家基础电信企业均表示将严格落实会议要求，立即开展自查，规范宣传经营行为，确保用户明明白白消费。