2021/12/07 责任编辑：swift
12月6日，工业和信息化部发布2021年第三季度电信服务质量的通告（2021年第4号）。
电信服务申诉情况方面，各级电信用户申诉受理机构受理电信用户申诉36199件。其中，用户服务类申诉占比57.7%，收费争议类申诉占比24.8%，网络质量类申诉占比17.5%。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定，对用户申诉进行了处理和调解，有效维护了电信用户合法权益。其中，三大运营商的申诉量情况如下表：
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