随着5G网络规模化部署与业务多元化发展，运营商发展战略从“连接赋能”向“数智赋能”转型。中信科移动深刻洞察网络演进趋势与客户需求，推出覆盖“故障监控、性能优化、能效优化、体验保障”四大核心场景的智能化产品矩阵，通过AI与网络运维流程的深度融合，助力运营商构建“感知智能、分析精准、决策自主、执行高效”的智能网络，实现从“被动响应”到“主动预防”、从“人工干预”到“自动闭环”的根本跨越。中信科移动还携手广东移动及陕西移动，完成一系列智能体产品多场景试点验证，取得显著成效。
故障监控智能体：主动预防，快速定位
在5G复杂网络环境下，传统监控系统面临告警定位难、隐性故障预测难、运维耗时费力等挑战，影响网络可靠性与用户体验。中信科移动故障监控智能体融合知识图谱、深度学习与大语言模型，通过智能驾驶舱全景呈现故障态势，为排障助手提供专家经验支持。基于“告警-配置-日志-性能”模型的分钟级根因定位、依托巡检评估的智能预警预防闭环、支持多模态交互的智能排障助手，三大核心能力系统解决运维痛点，构建面向未来的智能运维体系，为未来网络的高可靠运营奠定基础。
性能优化智能体：自动闭环，提质增效
中信科移动性能优化智能体，融合数据挖掘与深度学习技术，可实现日常优化工单的端到端自动化闭环处理，有效提升网络性能与用户感知。智能体集成高负荷、语音感知、重叠覆盖等多种优化工具，按照获取工单、智能分析根因、搜索最优参数、推送执行、跟踪验证的流程，构建端到端处理闭环。中信科移动将持续拓展智能运维场景，与运营商共同迈向网络“自配置、自修复、自优化”的全自治时代。
能效优化智能体：精准降耗，绿色运营
中信科移动能效优化智能体依托AI技术，基于“感知-规划-执行-评估”自治闭环，通过业务预测、门限寻优、异常诊断、快速唤醒等能力进行能耗管控，在保障网络性能与体验的同时，提升能源效率。智能体支持容量层与覆盖层差异化优化，支持“智能体+智能板”协同与独立预测两种部署模式，助力运营商达成“提质、增效、降本、绿色”运维目标，以智能化能力支撑“双碳”战略落地。
体验保障智能体：差异保障，体验提升
中信科移动体验保障智能体基于数字孪生技术构建网络感知孪生，深度洞察无线环境、业务质量与用户行为，智能预测业务放号规模，助力运营商实现资源精准投放与网络负载平衡。智能体支持全场景7×24小时多维监控，对视频、游戏等业务进行毫秒级质量分析与自动优化，基于KQI与QoE数据输出体验评估报告，为网络规划与业务决策提供依据。作为运营商的智能伙伴，以智能化降本增效，靠主动预防保障体验领先，凭精准网络洞察赋能业务增长，推动运维体系从“成本中心”向“价值中心”持续演进。
共筑自智网络未来
围绕“故障、性能、能效、体验”四大核心场景，中信科移动四大智能体系化构建了网络的感知、分析、决策与执行能力，助力运营商将“感知智能、分析精准、决策自主、执行高效”的智能网络目标转化为运营现实。中信科移动始终以客户需求为导向，致力于成为运营商数智化进程中的可靠伙伴，共同构建高质量、可持续的智慧网络未来。
本文来源：中信科移动
